Robert-Jan Support Consultant

Customer Support

ABC E BUSINESS is de nummer 1 van Nederland en de nummer 2 partner van de wereld als het gaat om Microsoft Dynamics 365 Business Central! Vanuit het creatieve Strijp-S laten wij MKB klanten beter presteren door de inzet van de bedrijfssoftware ‘Business Central’ en de vele innovatieve apps. Wij laten niet alleen onze klanten excelleren, maar ook onze ABC’ers. Hoe we dat doen? Door je iedere dag uit te dagen proberen we het optimale uit je potentieel te halen om zo tot het beste resultaat te komen. 

Wat ga je doen?

Als Customer Support schiet jij als eerste onze klanten te hulp bij hun supportvragen. Jouw doel? Happy customers 😊 door het realiseren en behouden van optimale klanttevredenheid door (procesmatige)oplossingen aan te reiken voor hun, soms complexe, vraagstukken!

Bij jou zijn onze klanten in goede handen. Je zorgt voor het aannemen van de melding en vertaalt deze naar een oplossing. Weet je het even niet meer? Dan staan je collega’s met veel plezier voor je klaar. Vanzelfsprekend bewaak je de voortgang en zorg je voor tijdige opvolging en terugkoppeling voor optimale klantervaring. Door jouw manier van werken weten klanten precies waar ze aan toe zijn én wat ze aan jou hebben.

Naast het beantwoorden van al die klantvragen, krijg je ook ruimte om input te leveren voor het ticketing system, de FAQ-pagina op onze site en het verbeteren van onze bedrijfsprocessen. Kortom, genoeg zaken om je volledig in uit te leven.

Waar en met wie ga je dat doen?

Onze homebase is Strijp-S, maar vanwege COVID-19 bedien jij onze klanten tijdelijk vanuit huis. Welke standplaats het ook mag zijn, je staat er zeker niet alleen voor! Je kunt zowel je directe support collega’s raadplegen, als je collega’s van consultancy en development. Successen behaal je tenslotte niet alleen, maar samen!

Werkomgeving-3

Wat je daarvoor terugkrijgt?

  • Een droombaan bij de nummer 1 Business Central partner van Nederland en de nummer 2 Business Central partner van de wereld.
  • Een stimulerende, zelfsturende omgeving met eigen verantwoordelijkheden.
  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, o.a. door middel van diverse trainingen.
  • Regelmatig aanbod van interne kennissessies.
  • Vrijheid om door te groeien.
  • Aandacht voor eigen inbreng en ideeën. Of je nu 1 dag of 10 jaar bij ABC rondloopt, dat maakt voor ons niets uit.
  • Werken op het bruisende en inspirerende Strijp-S in Eindhoven met ambitieuze collega’s.
  • Aandacht voor vitaliteit.
  • Vrijdagmiddagborrels, eventspace met gameroom, skybar, bootcamp en teamuitjes.
  • Laptop van de zaak, 26 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en collectiviteitskorting op je zorgverzekering.
  • En natúúrlijk een passend salaris!

Even afvinken:

  • MBO/ HBO werk- en denkniveau, waarbij een ICT-gerelateerde opleiding erg handig is.
  • Je wilt een 32- of 40-urige werkweek.
  • Je hebt kennis van Microsoft 365 Business Central (NAV/Navision) of een andere ERP applicatie.
  • Je bent bekend met werkzaamheden op customer support.
  • Je weet als geen ander hoe je optimale klantservice kunt bieden. De klant staat voor jou op #nummer1.
  • Heldere communicatie en tijdige terugkoppeling zijn voor jou vanzelfsprekend.
  • Je kunt de verwachtingen van onze klanten overtreffen.
  • Je hebt grote affiniteit met IT, bedrijfsprocessen en bedrijfssoftware.

(Bijna)alles kunnen afvinken? Bingo! Dan zijn wij op zoek naar jou.

Aan de slag?

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Dan komen wij graag met jou in contact. Wij kijken uit naar jouw cv en motivatie. Cristina neemt zo snel mogelijk contact met je op.
 

Contactgegevens 

C. Cristina Tamekiyo (HR)
E. sollicitatie@abcebusiness.nl 
T. 040 – 303 23 20 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Stuur je sollicitatie op naar Cristina
AVG disclaimer 

Door te solliciteren bij ABC E BUSINESS ontvangen wij persoonsgegevens van jou. Deze gegevens worden conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) alleen gebruikt voor de sollicitatieprocedure en nooit aan derden ter beschikking gesteld. De gegevens worden uiterlijk 4 weken na afloop van de sollicitatieprocedure vernietigd, tenzij expliciet toestemming wordt gegeven voor een langere periode van max. 1 jaar.