Support-medewerker

Junior Customer Support

Als Junior Customer Support schiet jij als eerste onze klanten te hulp bij hun supportvragen. Jouw doel? Het realiseren en behouden van optimale klanttevredenheid door oplossingen aan te reiken voor hun, soms complexe, vraagstukken.

Waar het op neer komt?

Als newbe op Customer Care begrijpen we dat je niet meteen alle ins en outs van de software en onze klanten kent, maar daar gaan wij jou bij helpen. Onder begeleiding van je collega’s en het volgen van in- en externe trainingen leren wij jou de kneepjes van het vak. Binnen de kortste keren zullen onze klanten denken dat jij meer weet dan Google en Siri bij elkaar. 😉

Welke vraagstukken er zoal voorbij komen? Dat is iedere dag anders. Je weet in ieder geval de hulpvraag goed uit te vragen en schakelt indien nodig met andere collega’s om het vraagstuk op te lossen. Per mail en telefoon help jij onze klanten met hun vragen. Door jouw manier van werken weten zij precies waar ze aan toe zijn en wat ze aan jou hebben.

Waar en met wie ga je dat doen?

Op dit moment werken we veelal vanuit huis, maar normaal gesproken bedienen wij onze klanten vanuit ons spiksplinternieuwe kantoren op Strijp-S. Welke standplaats het ook mag zijn, je staat er zeker niet alleen voor. Je collega’s van alle afdelingen helpen je graag verder als je er even niet uitkomt. Successen behaal je tenslotte niet alleen, maar samen!

Werkomgeving-3

Wat je daarvoor terugkrijgt?

  • Een droombaan bij de nummer 1 Business Central partner.
  • Werken op het bruisende Strijp-S in Eindhoven met ambitieuze collega's.
  • Een stimulerende omgeving met eigen verantwoordelijkheden.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, o.a. door middel van diverse trainingen.
  • Regelmatig aanbod van interne kennissessies.
  • Aandacht voor vitaliteit.

  • Ruimte om door te groeien.
  • Vrijmibo's, gameroom, skybar, bootcamp en teamuitjes (zodra het weer kan).
  • Laptop van de zaak, 26 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en collectiviteitskorting op je zorgverzekering.
  • En natúúrlijk een passend salaris!

Even afvinken:

  • Je weet als geen ander hoe je optimale klantservice kunt bieden. De klant staat voor jou op #nummer 1.
  • Heldere communicatie en tijdige terugkoppeling zijn voor jou vanzelfsprekend.
  • Jij denkt altijd in oplossingen (voor alles is een oplossing!)
  • Je hebt kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central of een andere ERP-applicatie.
  • Je kunt prioriteiten stellen en hebt affiniteit met IT en bedrijfsprocessen.
  • Je hebt bij voorkeur een ICT-gerelateerde opleiding afgerond. 
  • Je wilt een 32- of 40-urige werkweek.

Alles kunnen afvinken? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Over jouw toekomstige werkgever

Sinds 2009 begeleidt en ontzorgt ABC E BUSINESS verschillende bedrijven op het gebied van automatisering. ABC heeft zich met name gespecialiseerd in productie, groot- en detailhandel branches. Door de inzet van de bedrijfssoftware ‘Microsoft Dynamics 365 Business Central’ en de vele innovatieve apps laten wij vele klanten niet alleen gemakkelijker en efficiënter werken, maar ook beter presteren, waardoor zij (nog) betere beslissingen kunnen nemen en meer omzet kunnen genereren.

Onlangs is ABC uitgeroepen tot de nummer 1 partner van Nederland en de nummer 2 partner van de wereld als het gaat om Microsoft Dynamics 365 Business Central. Een award waar we natuurlijk megatrots op zijn!

Grid

Aan de slag?

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Dan komen wij graag met jou in contact. Wij kijken uit naar jouw cv en motivatie. Cristina neemt zo snel mogelijk contact met je op.
 

Contactgegevens 

C. Cristina Tamekiyo (HR)
E. sollicitatie@abcebusiness.nl 
T. 040 – 303 23 20 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Stuur je sollicitatie op naar Cristina
AVG disclaimer 

Door te solliciteren bij ABC E BUSINESS ontvangen wij persoonsgegevens van jou. Deze gegevens worden conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) alleen gebruikt voor de sollicitatieprocedure en nooit aan derden ter beschikking gesteld. De gegevens worden uiterlijk 4 weken na afloop van de sollicitatieprocedure vernietigd, tenzij expliciet toestemming wordt gegeven voor een langere periode van max. 1 jaar. 

Privacyverklaring