Delen
Door Laurie van der Sluis op Jul 22, 2025 12:04:27 PM
Nieuwe donateurs werven kost tijd, moeite én geld. Sterker nog: het werven van een nieuwe donateur is volgens onderzoek tot vijf keer duurder dan het behouden van een bestaande. Voor NGO’s en non-profits is het daarom super belangrijk om te investeren in donateursbinding en langdurige betrokkenheid. Maar hoe zorg je ervoor dat donateurs zich gehoord, gezien én verbonden blijven voelen met jouw organisatie? In deze blog delen we drie praktische tips om donateurs te behouden, en hoe je dit als NGO slimmer organiseert met een ERP-systeem zoals Microsoft Dynamics 365 Business Central.
1. Geef inzicht in impact
Transparantie = vertrouwen = loyaliteit
Mensen geven graag aan goede doelen, maar willen wél weten waar hun geld naartoe gaat. Of het nu om een eenmalige bijdrage gaat of een maandelijks bedrag , donateurs willen impact zien. Hoe wordt het geld besteed? Welke resultaten zijn er geboekt? Als jij een milieuorganisatie bent die zich inzet voor het herstel van biodiversiteit, willen donateurs zien dat hun donatie van €50 bijdraagt aan het planten van 10 bomen of het herstellen van 1 vierkante meter natuurgebied.
Als je inzicht geeft in je uitgaven en concrete impact, win je het vertrouwen van je achterban. Denk aan een visueel jaarverslag, kwartaalupdates per thema, of een persoonlijke mail met de resultaten van een specifiek project. Wanneer je administratie gekoppeld is aan projecten en kostenplaatsen, stel je zulke overzichten moeiteloos samen. Zo wordt het eenvoudig om donateurs te laten zien hoe hun bijdrage verschil maakt, tot op de euro nauwkeurig.
2. Communiceer persoonlijker (en consistenter)
Want niemand wil 'Beste Relatie' zijn...
Niets zo frustrerend als een donatie doen en vervolgens nooit meer iets horen. Of erger nog: onpersoonlijke communicatie ontvangen die totaal niet past bij je interesses of eerdere betrokkenheid. Met een goed ingerichte database kun je veel gerichter communiceren. Je weet precies wie er bijvoorbeeld structureel geeft aan onderwijsprojecten in Afrika of juist in actie komt bij natuurrampen. En als die data slim gekoppeld is aan je financiële administratie, kun je berichten sturen die inhoudelijk relevant én up-to-date zijn. Zoals een persoonlijke terugblik op ‘jouw impact dit jaar’ of een uitnodiging voor een projectbezoek in jouw regio.
Ook voor interne efficiëntie is dat een zegen. Geen handmatige exports of losse mailings meer, maar overzichtelijke processen waarmee je persoonlijk contact schaalbaar maakt.
3. Zorg dat je administratie klopt
Slordige fouten? Afscheid van je donateur.
Je kunt nog zo'n goed verhaal hebben, als je administratie rommelig is, haakt men af. De kleinste fout kan funest zijn voor het vertrouwen van je donateurs. Een verkeerd gespelde naam, een dubbele bedankmail, of een betalingsherinnering terwijl het bedrag al is overgemaakt. Het lijkt onschuldig, maar voelt slordig en onpersoonlijk.
Daarom is een goed werkend systeem essentieel. Eentje waarin donaties automatisch worden verwerkt, gegevens gevalideerd zijn (denk aan een juiste IBAN of postcode), en je in één oogopslag ziet wie wat wanneer heeft gegeven. Niet verspreid over allerlei Excel-lijsten, maar centraal, betrouwbaar en altijd actueel. Wanneer je processen strak georganiseerd zijn, maak je minder fouten én houd je meer tijd over voor persoonlijke aandacht. En laat dát nou precies zijn waar donateurs op zitten te wachten.
De kracht van ERP voor NGO's: slimmer organiseren = betrokken donateurs.
Donateurs behouden vraagt om aandacht, timing en vertrouwen. Maar met slimme tools kun je dat proces zoveel makkelijker maken. Een oplossing zoals Business Central ondersteunt je op de achtergrond: van inzicht en rapportage tot automatisering en foutloze administratie.
En het mooie? Voor non-profits zijn er speciale licentiekortingen tot wel 60%. Zo hoef je geen miljoenenorganisatie te zijn om te profiteren van professionele systemen.
👉 Twijfel je nog of ERP wel past bij jouw organisatie?
Lees dan ook onze blog ERP te duur voor NGO’s? 5 van jouw kritische vragen bekeken waarin we de meest gehoorde twijfels over kosten, complexiteit en schaalbaarheid stuk voor stuk onder de loep nemen. Spoiler: het valt vaak mee. En het levert vaak meer op dan je denkt.
Wil je meer weten hoe een ERP-oplossing zoals Business Central voor NGO’s jouw organisatie kan helpen bij donateursbeheer en procesoptimalisatie? Bekijk onze NGO-pagina of neem vrijblijvend contact met ons op. We denken graag met je mee!
ERP. MADE. EASY.
Dat is onze belofte aan jou. Wij geloven dat een ERP-systeem eenvoudig en toegankelijk moet zijn voor iedereen. We nemen de complexiteit weg en zorgen ervoor dat de overgang naar Business Central zo makkelijk mogelijk is voor jou en je bedrijf.
Met ABC E BUSINESS wordt ERP echt eenvoudig! Neem vandaag nog contact op en ervaar het zelf.
