Het implementatietraject van Lucovitaal had als doel om de bedrijfsprocessen en de efficiëntie ervan te verbeteren. Ze begonnen met de kernmodules voor inkoop, verkoop en financiën. Daarnaast voegden ze Power BI en Tasklet Factory toe aan hun magazijn voor geautomatiseerd scannen, wat al een behoorlijke stap voorwaarts was. Het scannen van producten, wat voorheen handmatig werd gedaan, zorgt nu voor aanzienlijk minder fouten bij het picken van orders. Voor Lucovitaal is kwaliteit en betrouwbaarheid in hun bedrijfsprocessen van groot belang, vanwege hun ISO 13485-certificering voor medische hulpmiddelen en geneesmiddelenvergunningen. Angela zegt hierover: ‘’In geval van een recall of incident moeten we heel snel betrouwbare informatie uit ons systeem kunnen halen. Dat is voor ons ook wel echt een pré geweest om te kiezen voor een herimplementatie. Met de conversie naar het nieuwe systeem is al die bestaande data mee overgezet en daarmee is die informatie voor ons ook goed geborgd.’’

Angela beschrijft het implementatieproces als intensief maar zeer succesvol. Wat hieraan bij heeft gedragen is de betrokkenheid van haar team en de ABC consultants, maar ook haar gedetailleerde aanpak, waarbij ze elk bedrijfsproces grondig analyseerde en werkinstructies opstelde. Angela: ‘’Ik ben echt op de stoel van mijn medewerkers gaan zitten, om te begrijpen wat ze nodig hadden en hoe ze het systeem zouden ervaren. Je moet de gebruikers laten zien wat de toegevoegde waarde van het systeem is, want dan wordt je gebruiker enthousiast. En bij zo’n grote verandering is het belangrijk dat je je medewerkers enthousiasmeert, want het is toch een grote aanpassing.’’ Door de livegang in fasen te plannen en de verwachtingen van gebruikers te managen, creëerde ze een solide basis voor succes.